KBS 수신료 콜센터 상담 전화번호 안내

 

요즘 집에서 TV를 켜면 누구나 한 번쯤은 마주하는 이름이 있죠. 바로 KBS입니다. 저도 퇴근하고 편하게 앉아 뉴스를 보거나, 부모님과 함께 주말 예능을 시청하면서 공영방송이 주는 안정감을 종종 느끼곤 합니다. 그런데 막상 매달 나가는 수신료 고지서를 보면, ‘이건 어디서 확인하지?’, ‘혹시 중복으로 나가고 있는 건 아닐까?’ 하는 궁금증이 생기더라고요. 이런 순간 가장 빠른 해결책은 KBS 수신료 콜센터 전화 한 통입니다. 오늘은 그 전화번호부터 온라인으로 해결 가능한 방법까지 안내해드릴게요!

 

KBS 수신료 부과 이유

사실 많은 분들이 “왜 내가 매달 TV 수신료를 내야 하지?”라는 궁금증을 가집니다. 흔히 전기요금 고지서에 붙어 나오다 보니 전기료랑 헷갈리기도 하고, 어떤 분들은 ‘TV를 잘 보지도 않는데 꼭 내야 하나?’ 하고 의문을 가지시더라고요. 그런데 KBS 수신료는 단순히 프로그램 제작비를 걷는 게 아니라, 우리 사회 전체가 함께 사용하는 공공재를 유지하기 위한 기금이라고 생각하시면 이해가 쉽습니다.

 

광고에만 의존하는 방송은 수익성 높은 콘텐츠 위주로 편중될 수밖에 없습니다. 하지만 재난 속보, 농어촌 소식, 장애인·어르신을 위한 정보 프로그램처럼 돈이 되지 않아도 반드시 필요한 방송은 누군가는 책임지고 만들어야 합니다. 바로 이때 필요한 재원이 수신료입니다. 저도 지난해 태풍이 왔을 때 KBS에서 실시간으로 지역별 대피 정보를 알려주는 걸 보면서, ‘아 이래서 수신료가 필요하구나’라는 걸 피부로 느꼈습니다.

 

또 하나 중요한 점은, 수신료는 KBS가 정치적·상업적 압력에서 벗어나 어느 정도 독립성을 유지하도록 돕는 역할도 한다는 겁니다. 만약 특정 기업 광고비나 정치적 후원에만 의존한다면 방송의 균형이 흔들릴 수 있겠죠. 결국 수신료는 모든 국민이 조금씩 분담해 모두를 위한 방송을 지켜내는 비용이라고 볼 수 있습니다.

 

온라인으로 해결하기

아래에 있는 바로가기 주소를 클릭하시면 KBS 홈페이지로 이동하게 되는데요. TV수상기 등록 및 수신료 납부 신청을 할 수 있습니다.  요즘은 콜센터를 통하지 않고도 온라인으로 편리하게 해결할 수 있는 부분이 많습니다. 예를 들어 등록 TV 정보 조회, TV 수신료 납부용 청구서 관리, 청구 금액 조회, 신용카드 납부, 자동이체 신청 등이 온라인으로 가능합니다. 저는 평소에 공과금을 자동이체로 관리하는데요. KBS 수신료도 똑같이 설정해두니 깜빡할 일이 없더라고요. 특히 카드 납부까지 지원하니까 적립 혜택을 챙기려는 분들에게도 유리합니다.

 

KBS 수신료 콜센터 상담 전화번호

KBS 수신료 콜센터 상담 전화번호는 1588-1801입니다. 평일 낮 시간에 전화를 걸면 상담원 연결이 가능한데요. 수신료 부과 내역 확인부터 납부 방법 변경, 자동이체 신청, 환불 문의 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 콜센터를 통해서는 아래와 같은 업무를 처리할 수 있습니다.

 

구분	주요 상담	업무
납부/결제	자동이체 신청 및 해지	은행 계좌나 카드로 자동 납부 신청·변경 가능
	신용카드 납부 안내	일시 납부 또는 분할 납부 방법 상담 가능
	미납 수신료 정리	연체분 납부 방법 및 분할 납부 상담
부과/청구	청구 금액 확인	현재 청구 내역, 이중 부과 여부 확인 가능
	청구서 발송 방법 변경	우편/전자청구서 신청 및 해지 가능
변경/해지	TV 수상기 보유 현황 신고	신규 구입·처분 시 부과 여부 변경
	수신료 면제·감면 신청	국가유공자·기초생활수급자 등 감면 대상 안내
	수신료 해지 신청	실제 TV 미보유 세대의 해지 처리
기타 상담	제도 안내	수신료 부과 이유, 제도 취지 설명
	불편사항 접수	잘못된 부과, 납부 오류 등 민원 처리

 

이렇게 보면 KBS 수신료 콜센터는 요금 납부 그리고 부과·납부·변경·감면까지 전 과정에 걸쳐 종합적으로 상담을 제공합니다. 저 같은 경우는 자동이체 계좌 변경을 전화로 진행한 적이 있는데요. 상담원이 절차를 차근차근 설명해줘서 온라인보다 훨씬 안심됐습니다. 특히 TV를 없앴는데 계속 요금이 청구되는 경우나 이중 부과된 사례처럼 민감한 문제는 전화 상담을 통해 정확히 처리하는 게 훨씬 빠르고 확실합니다.

 

[KBS 수신료 홈페이지로 이동하기]

https://program.kbs.co.kr/online/office/susin/pc/index.html

KBS 수신료

 

 

전국 수신료 사업지사

전국 수신료 사업지사의 전화번호와 주소도 KBS 홈페이지에 나와있습니다.

 

① 수도권 지사 안내

지사명	전화번호	팩스	주소	관할구역
강북사업지사	02-720-8182 / 02-781-2582	02-722-8878	[94빌딩] 서울 종로구 삼봉로 94, 9층 / [동일빌딩] 서울 종로구 우정국로 69, 3층	서대문구, 마포구, 용산구, 은평구, 종로구 / 강북구, 광진구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 성동구, 성북구, 중구, 중랑구
강남사업지사	02-3474-2700 / 02-6099-0335	02-3474-2698	서울 서초구 반포대로 110, 산우빌딩 3층	강남구, 서초구, 동작구, 강동구, 송파구, 강서구, 양천구, 영등포구, 구로구, 관악구, 금천구, 과천시
인천사업지사	032-327-3985~7	032-327-7335	경기 부천시 신흥로 179, 한화생명빌딩 11층	인천광역시, 부천시, 시흥시, 김포시
경기남부사업지사	031-219-8612/8613/8616	031-219-8619	경기 수원시 팔달구 인계로 123	수원특례시, 오산시, 안산시, 화성시, 안양시, 광명시, 의왕시, 군포시, 평택시
경기동부사업지사	070-4837-3322~3326	031-704-0249	경기 성남시 분당구 황새울로 354, 까사미아 빌딩 7층	용인특례시, 안성시, 성남시, 하남시, 광주시, 여주시, 이천시
경기북부사업지사	031-969-8533 / 031-875-8576	031-875-8577	경기 의정부시 시민로 31, 네오타워 901호	고양특례시, 의정부시, 동두천시, 양주시, 연천군, 포천시, 파주시, 구리시, 남양주시, 가평군, 양평군

 

② 강원권 방송국

방송국	전화번호	팩스	주소	관할구역
춘천방송총국	033-258-7145~7140	033-258-7119	춘천시 방송길 109	춘천시, 철원군, 화천군, 양구군, 인제군, 홍천군
강릉방송국	033-640-7141~7144	033-640-7118	강릉시 임영로 131번길 13	강릉시, 동해시, 태백시, 삼척시, 속초시, 고성군, 양양군, 정선군(신동읍 제외), 평창 일부
원주방송국	033-760-7131~7145	033-760-7489	원주시 원일로 37	원주시, 횡성군, 영월군, 정선 일부, 평창 일부(대관령·진부·봉평·용평 제외)

 

③ 충청권 방송국·사업지사

방송국/지사	전화번호	팩스	주소	관할구역
대전방송총국	042-470-7141 등 다수	042-470-7198	대전 서구 둔산대로 117번길 128	대전광역시, 세종시, 충남 공주시, 계룡시, 논산시, 부여군, 금산군
천안사업지사	041-554-5115/5116	041-558-5117	아산시 배방읍 고속철대로 151	천안시, 아산시, 당진시
홍성사업지사	042-470-7623	041-631-2398	홍성군 홍복읍 상하천로 24-1, 2층	보령시, 서산시, 홍성군, 예산군, 태안군, 청양군, 서천군
청주방송총국	043-260-7144/7145/7152	043-260-7188	청주시 서원구 서부로 1428	청주시, 진천군, 괴산군, 증평군, 옥천군, 보은군, 영동군
충주방송국	043-840-7141/7144/7147	043-840-7299	충주시 중원대로 3448	충주시, 제천시, 단양군, 음성군

 

④ 영남권 방송국

방송국/지사	전화번호	팩스	주소	관할구역
부산방송총국	051-620-7141~7148	0505-781-6200	부산 수영구 수영로 429	부산광역시, 김해시
울산방송국	052-270-7141	052-270-7155	울산 남구 번영로 212	울산광역시, 양산시
창원방송총국	055-280-7141 등 다수	055-280-7139	창원시 의창구 중앙대로 178	창원특례시, 밀양시, 창녕군, 합천군, 의령군, 함안군, 통영시, 거제시, 고성군
진주방송국	055-740-7143/7144/7149	055-740-7499	진주시 신안로 85	진주시, 사천시, 하동군, 산청군, 함양군, 거창군, 남해군
대구방송총국	053-757-7131 등 다수	053-757-7148/7198	대구 수성구 달구벌대로 496길 30	대구광역시, 경산시, 청도군, 고령군, 경주시, 영천시, 성주군, 칠곡군
구미사업지사	054-451-6690 등	054-456-9400	구미시 송정대로6길6	구미시, 김천시, 상주시
안동방송국	054-850-7151/7144	054-850-7399	안동시 감나무3길 27	안동시, 영주시, 문경시, 의성군, 예천군, 청송군, 영양군, 봉화군, 울진군
포항방송국	054-280-7141/7144/7145	054-280-7299	포항시 남구 중섬로 72	포항시, 영덕군, 울릉군

 

⑤ 호남권 방송국

방송국/지사	전화번호	팩스	주소	관할구역
광주방송총국	062-610-7140/7142	062-610-7139	광주 서구 운천로 287	광주광역시, 나주시, 영광군, 장성군, 담양군, 곡성군, 화순군, 보성군, 장흥군, 함평군, 구례군
목포방송국	061-270-7140/7143	061-270-7399	목포시 양을로 221	목포시, 무안군, 강진군, 해남군, 완도군, 진도군, 신안군, 영암군
순천방송국	061-750-7143/7151	061-750-7399	순천시 중앙로 250	순천시, 여수시, 광양시, 고흥군
전주방송총국	063-270-7141/7142	063-270-7499	전주시 완산구 마전중앙로 30	전주시, 완주군, 무주군, 진안군, 장수군, 임실군, 순창군, 남원시, 정읍시
군산사업지사	063-270-7260/7262/7264	063-471-2843	군산시 미장남로 61	군산시, 익산시, 김제시, 부안군, 고창군

 

⑥ 제주권 방송국

방송국	전화번호	팩스	주소	관할구역
제주방송총국	064-740-7141~7144	064-740-7159	제주시 복지로1길 8	제주시, 서귀포시

 

수신료 관련 자주 하는 질문들

실제로 주변에서 자주 듣는 질문을 정리해보면 이렇습니다.

• “TV를 없앴는데 수신료는 어떻게 되나요?” → 이런 경우에는 반드시 콜센터에 해지 신청을 하셔야 합니다. 그냥 TV를 치웠다고 자동으로 해지되는 건 아니거든요.
• “이중으로 부과되는 것 같아요.” → 한 세대에서 여러 대의 TV가 있다고 해서 모두 수신료가 나오지는 않지만, 관리가 꼬일 때가 있습니다. 이럴 때도 콜센터 연결로 바로잡을 수 있습니다.
• “자동이체 계좌를 바꾸고 싶어요.” → 온라인에서도 가능하지만, 변경이 제대로 적용되었는지 확실히 확인하고 싶다면 콜센터 상담이 더 안심됩니다.

저는 한 번 자동이체 계좌를 바꾸면서 온라인 신청만 하고 넘어갔다가, 한 달 뒤에 제대로 처리되지 않았던 경험이 있습니다. 결국 다시 콜센터에 문의해서 확실하게 수정했어요. 그래서 중요한 변경은 꼭 전화 상담으로 확인하는 걸 추천드려요.

 

마치며

KBS 수신료는 우리가 매일 마주하는 방송의 뒤를 든든히 지탱해주는 존재입니다. 그리고 이 작은 금액이 어떻게 납부되는지, 문제가 생기면 어디에 문의해야 하는지만 제대로 알아둬도 불편한 상황을 훨씬 줄일 수 있죠. 복잡해 보이던 수신료 문제도 사실은 단순합니다. KBS 수신료 상담 콜센터 전화번호는 1588-1801입니다. 이것만 기억하면 언제든지 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 저처럼 한 번씩 시행착오를 겪지 마시고, 오늘 이 글을 보신 김에 바로 저장해두시면 마음이 한결 편해지실 거예요.